Objeto y generalidades
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio Web www.llardelnado.com, del que es titular LLAR DEL NADÓ 2 SC, con CIF J17710625 y domicilio en c/ Caamaño, 7, 17600 de Figueres (Girona); Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, constituida mediante contrato fundacional de fecha 5 de abril de 2002, teléfono de contacto: +34 972 50 52 43; Email de contacto: compra@llardelnado.com
LLAR DEL NADÓ 2, SC es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en su web.
A través de www.llardelnado.com, LLAR DEL NADÓ 2, SC proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de alta de usuario
La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Compra y Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas de la web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
El uso de esta web está restringido a personas mayores de edad y con plena capacidad de obrar y obligarse, por lo que su uso conlleva la declaración del usuario en este sentido.
El uso de esta plataforma de compra conlleva asimismo el compromiso irrevocable del usuario de actuar de buena fe, utilizando esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos como destinatario final de los mismos. De este modo el usuario manifiesta que su intención al adquirir productos a través de www.llardelnado.com no es en ningún caso la reventa o distribución de los mismos.
LLAR DEL NADÓ 2, SC se reserva el derecho de rechazar o anular, sin ninguna penalización, cualquier pedido que, por sus características o por cualquier otra información que pudiera tener pueda llevar a sospechar que el mismo sea falso o fraudulento o destinado a cualquier actividad de reventa.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones
están disponibles en esta página web.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
El uso de los nombres comerciales o marcas registradas referentes a los productos ofertados por LLAR DEL NADÓ 2, SC en esta web pertenecen a sus legítimos propietarios.
Las imágenes de los productos expuestos en el Sitio Web y objeto de comercialización, son propiedad de LLAR DEL NADÓ 2, SC(de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de sus proveedores y titulares, cuyos derechos son reservados sin que quepa, en ninguno de ambos casos , su reproducción.
LLAR DEL NADÓ 2, SC ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores y tamaños de los artículos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de las prendas y artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido LLAR DEL NADÓ 2, SC no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. Por eso, dichas imágenes tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.
Si tiene usted cualquier pregunta o desea más información sobre un artículo en concreto, puede ponerse en contacto con nosotros en la sección de Contacto.
REGISTRO DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA
Para registrarse como Usuario deberá cumplimentar el formulario que está disponible en la Web, siguiendo las instrucciones allí dispuestas, y aceptando la casilla de términos legales.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").
Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
El usuario dispone de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación de cada producto, donde se le requerirán datos de contacto y de pago como: Nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección completa.
Le informamos que los datos que nos facilite estarán ubicados en los servidores de Prestashop SA, con domicilio social en Francia, Rue d'Amsterdam, 75009 París, un país ubicado dentro del Espacio Económico Europeo y que por tanto proporciona un nivel de protección adecuado.
Una vez que haya efectuado su compra, todos los artículos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Disponibilidad
LLAR DEL NADÓ 2, SC informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos o de las que el proveedor nos haya reservado.
LLAR DEL NADÓ 2, SC hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la empresa, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LLAR DEL NADÓ 2, SC para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
El plazo de entrega variará entre 24 y 72 horas (sin contar fines de semana) según el destino. No se repartirá los sábados y los domingos.
Si realizas tu compra a finales de semana (jueves o viernes) es muy probable que tu pedido llegue a mediados de la semana siguiente. ¡Tenlo en cuenta!.
Precio
LLAR DEL NADÓ 2, SC lleva a cabo un riguroso control para garantizar que los precios ofertados se corresponden con el valor de venta al público estipulado por la marca y su política comercial. No obstante, los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación por lo que en caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos, LLAR DEL NADÓ 2, SC se compromete a anunciar a los usuarios, con la mayor brevedad posible, el precio real corregido de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra sin ningún gasto.
En estos casos si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado
LLAR DEL NADÓ 2, SC no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web www.llardelnado.com vienen en todo momento expresados en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en el porcentaje que en cada momento estipule la Ley, excepto indicación en contrario.
En ningún caso estos precios incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deberán ser aceptados por el Cliente.
Forma de pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
Todos los pagos correspondientes a las transacciones efectuadas mediante esta web se realizarán bien mediante tarjeta, transferencia bancaria o bien mediante las plataforma de de pago seguro Paypal, conforme a lo estipulado en este apartado y a sus políticas de pagos.
LLAR DEL NADÓ 2, SC pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria Caixabank
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
Los pagos efectuados a LLAR DEL NADÓ 2, SC se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
LLAR DEL NADÓ 2, SC no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
LLAR DEL NADÓ 2, SC no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá notificar a LLAR DEL NADÓ 2, SC cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
LLAR DEL NADÓ 2, SC cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LLAR DEL NADÓ 2, SC y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste y que entre el Cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario, una comunicación especificando las características del producto, precio, número de pedido y dirección de envio/Facturación.
El correo electrónico de confirmación del pedido equivale al ticket o factura electrónica del pedido, en caso de haber optado por esta modalidad en el momento de formalizar la compra. Si por el contrario, se ha optado por factura en formato papel, se la enviaremos en papel junto con el envío de su compra. en en el momento de formalizar el pedido.
Recuperación del carrito de compra
Puede que porque sufrió un error en el proceso de compra, porque el sitio web ha agotado el tiempo de espera u otras circunstancias, usted haya abandonado el carrito de compra.
Cuando se dé esta circunstancia LLAR DEL NADÓ 2, SC le enviará un correo electrónico con un enlace para poder recuperar su carrito, saltando la página de registro para que no tenga que dar la información de nuevo y pueda así completar su compra satisfactoriamente.
POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envío y entrega del producto
Una vez hayamos recibido su pedido, lo procesamos y procedemos al correcto embalaje de los artículos, protegiéndolos de la manera más apropiada para su transporte.
Le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado ( la "Confirmación de Envío")
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (exceptuando Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias)
LLAR DEL NADÓ 2, SC se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio nacional (península y baleares).
Para cualquier excepción en relación con las modalidades de envío y entrega pueden ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la web o enviando un correo a linfo@llardelnado.com para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.
Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido. LLAR DEL NADÓ 2, SC en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido que resulten incorrectas o incompletas.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Por motivos de seguridad, LLAR DEL NADÓ 2, SC no enviará ningún pedido a apartados de correos ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el cliente hasta con dos intentos (salvo periodos de pico de producción, en uno) y los siguientes en puntos de recogida de ENVIALIA, nuestro operador logístico de transporte.
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades.
En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, su pedido le será entregado en nuestra tienda física sita en c/ Caamaño, 7, 17600 de Figures (Girona), dentro de los plazos indicados en nuestra web. A tal efecto, una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico, para informarle de que está disponible para ser recogido.
Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a un tercero para que lo retire en su nombre, en cuyo caso, deberá notificarlo a LLAR DEL NADÓ 2, SC por correo electrónico, indicando el nombre, apellidos y número de DNI de la persona a la que desea autorizar.
Plazos de entrega
Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los artículos relacionados en la "Confirmación de Envío" sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de la "Confirmación del pedido".
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LLAR DEL NADÓ 2, SC, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Política de Devoluciones".
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.
Gastos de envío
El coste de los envíos se calcula en base a las tarifas negociadas con nuestro operador logístico de transporte: Hasta 60 € de compra, el envío tendrá un coste de 5 €. Por compras superiores a 60 € los gastos de envío seran gratuitos.
Los gastos de transporte correspondiente a cada envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra, y su importe será cargado junto con el precio de los productos adquiridos.
Entregas no realizadas y extravíos
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que por cuenta de LLAR DEL NADÓ 2, SC, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, se compromete a comunicarlo a LLAR DEL NADÓ 2, SC vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
Política de DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo, sin necesidad de justificación alguna.
No obstante, el cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto hecho a medida o personalizado a petición del mismo o se trate de prendas de ropa u otros productos que hayan sido desprecintados tras la entrega (sin etiquetas de origen), atendiendo a razones de protección de la salud o higiene.
Tampoco se aceptaran devoluciones de productos que muestren señales de uso o manipulación que vayan más llá de la mera comprobación de su naturaleza y buen funcionamiento.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original, la garantía y los manuales o cualquier otro documento o accesorio que contenga el paquete original.
Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo info@llardelnado.com, en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que puede descargarse aquí, indicando a parte de su voluntad de desistir, los siguientes datos:
En ningún caso LLAR DEL NADÓ 2, SC aceptará devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados en esta política.
Reembolso al cliente
Una vez LLAR DEL NADÓ 2, SC verifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 14 días naturales desde la fecha en que LLAR DEL NADÓ 2, SC fue informado de la decisión de desistimiento.
La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Se le reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío ( hasta la dirección de envio inicial), a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la ordinaria ofrecida por LLAR DEL NADÓ 2, SC.
Los costes de devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de disentimiento serán a cargo del cliente.
Únicamente se devolverán los gastos de devolución en el caso que LLAR DEL NADÓ 2, SC haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Se deberá tener en cuenta que las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
GARANTÍAS
LLAR DEL NADÓ 2, SC ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
Los productos adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares.
LLAR DEL NADÓ 2, SC responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor deberá informar a LLAR DEL NADÓ 2, SC cualquier incidencia por defecto de fabricación que detecte en el producto entregado, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.
Si el fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación, y se ha seguido el protocolo y plazos indicados para la cobertura de la garantía, a elección del cliente, se procederá a la reparación o sustitución del artículo.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
LLAR DEL NADÓ 2, SC agradece siempre sus comentarios y sugerencias, pudiendo enviarlos, al igual que cualquier queja o reclamación, dirigiéndose a nosotros por escrito a través de nuestra dirección de correo electrónico compra@llardelnado.com
Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve possible .
Asimismo, LLAR DEL NADÓ 2, SC dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios, conforme con las exigencias de la normativa vigente. El Usuario podrá solicitarlas llamando al teléfono +34 972 505243 o a través de nuestras vías de contacto.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA y uso
LLAR DEL NADÓ 2, sc se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Compra y Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Compra y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso y los contratos de compra a través de www.llardelnado.com se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable al ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde http://ec.europa.eu/odr
LLAR DEL NADÓ no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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